Q：新客戶購買QwayHost虛擬主機方案流程？

A：客戶確認所需購買虛擬主機方案之後 → 進行匯款手續，確認匯款完成 → 本公司

工程師會為您設定開通主機，開通完成即可使用。

Q：舊客戶續約QwayHost虛擬主機方案流程？

A：客戶確認續約原本使用之虛擬主機方案 → 進行匯款手續，確認匯款完成 → 繼續

使用原本方案。

Q：如何確認繳款成功？

A：使用銀行匯款、ATM繳款等付款方式之後，請來電本公司確認，本公司客服即為您

確認款項是否付款成功。

Q：如果我想將已在使用中的方案升級至另一方案?費用如何?

A：現有客戶如想將QwayHost虛擬主機方案升級，可E-Mail或致電我們， 我

們會計算升級的費用，再以E-Mail或回電通知客戶。

付款後，我們會在2小時內將您的方案升級（若更改之方案需設定程式、資

料庫、或跨平台遷移時，需依照實際工作所需時間而定）。

使用者升級所選擇之方案限相同作業系統，例如 Linux 方案不可升級為

Windows 方案，反之相同。

由於我們的虛擬主機方案均以“年”為單位收費，若您原方案為一年，使用

到了第七個月要將方案升級，您只需繳付剩下五個月的升級費用即可。

Q：購買QwayHost虛擬主機，不滿意可以退費嗎？

A：可以，消保法規定7天鑑賞期內，不滿意可退費

Q：購買雲端NAS或是電子信箱，使用不滿意可退費嗎？

A：可以，消保法規定7天鑑賞期內，不滿意可退費